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Die Kundenbindung (defensive Strategie) kann dabei als Kundenstrategie gegenüber der Kundenakquisition (offensive Strategie) abgegrenzt werden und lässt sich (anbieterseitig) mittels dem Aufbau [¿]
Anschließend wird die Motivation zur Entwicklung neuer Verfahren dargestellt
¿ Die Anmerkungen zum Text bestehen zum überwiegenden Teil aus Quellennachweisen und originalsprachlichen Zitaten
bemühte sich die Bundesregierung seit 1979
E-CRM durch Individualisierung und Personalisierung im Internet Rutilius Taurus Aemilianus Die Kundenbindung (defensive Strategie) kannInhaltsangabe: Zusammenfassung: In der Arbeit werden zunchst die Begrifflichkeiten Individualisierung und Personalisierung gegeneinander abgegrenzt. Es werden Mglichkeiten der Personalisierung beschrieben, dabei werden sowohl die Personalisierung von Webseiten und Informationen, als auch die Leistungsindividualisierung mit der Abgrenzung zu mass customization beschrieben. In einem weiteren Schritt wird Personalisierung in einen neuen theoretischen
