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Vortrag -- VIII
Jean-Paul Maiboom
"Dramatisierung" und der zeitgenössischen Leidenschaft für Traumelemente auf der Bühne und im Drama
Kampf und Sieg -- Fünftes Kapitel
Die Entwicklung der Kundenorientierung im Dienstleistungsbereich formatIsbn:Softcover - 9783838674988 Vortrag -- VIIIInhaltsangabe: Problemstellung: Die letzten Jahre waren fr Unternehmen vieler Branchen durch eine Sttigung der Nachfrage und steigenden Konkurrenzdruck gekennzeichnet. Basierend auf der berlegung, dass es in einer verschrften Situation des Kufermarkts effizienter ist, bestehende Kunden an das Unternehmen zu binden, statt sich ? wie es lange praktiziert wurde ? fast ausschlielich auf die Gewinnung neuer Kunden zu konzentrieren, fand das Konzept des
