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Vorbemerkungen7
wie auch andere internationale Organisationen haben die Aufgabe
Mit Europa ist hier das politische Gebäude der Mitgliedsstaaten der Europäischen Gemeinschaft gemeint
Entschlossenheit und Aktivität
Customer Relationship Management strukturiert dargestellt formatIsbn:Hardcover - 9783540412809 Vorbemerkungen7Das Buch bietet eine fundierte Einfhrung in das Customer Relationship Management (CRM) und erlutert systematisch CRM spezifische Prozesse, Systeme und Technologien. Wichtige Prozesse im CRM werden anhand ausfhrlicher Prozessbeschreibungen und Referenzmodelle dargestellt. Eine funktionale Betrachtung von CRM Systemen zeigt auf, wie diese Prozesse durch Informations und Kommunikationssysteme untersttzt werden knnen. Aufbauend auf dieser funktionalen
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