Kundenstolz im B2C-Bereich 87 Welche Auswirkungen hat die Einführung

Welche Auswirkungen hat die Einführung der Balanced Scorecard in Kleinstbetrieben

Erstdruck: Hamburg (Johannes Asmus) 1924

habe ich auf die naheliegende Betrachtung des soziokulturellen Hintergrundes anderer Völker verzichtet

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Kundenstolz im B2C-Bereich 87 Welche Auswirkungen hat die EinführungJulia Rmhild bietet durch die Integration des Phnomens Kundenstolz in das Relationship Marketing einen weiteren Erklrungsansatz fr das Kundenverhalten. Fr die Operationalisierung von Kundenstolz verbindet die Autorin emotionspsychologische Erkenntnisse mit ausgewhlten Anstzen der Marketingtheorie. Sie untersucht dabei in einem zweistufigen Forschungsprozess, welcher qualitative und quantitative Elemente erkenntnisorientiert verbindet, die Ursachen und